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对用户最重要的CRM功能

每个CRM软件用户必然会持有一定的目标，或者有很多急待解决的难题，从而实施CRM软件，而在所有用户最重要的CRM功能这个问题上，15.37%的问卷回复将“客户联系人管理”这个功能视为对其公司最重要的功能。而其他相对比较重要的功能为通用报表分析，合同管理，市场活动管理，销售线索和销售机会管理，客户化销售预测，文档管理。而认为最不重要的则是客户自助服务门户和批量发收邮件这两中功能，仅有8.26%和6.98%的问卷答复选择这两种功能为最重要的CRM功能。