商道箴言 卖场的模式处在不断的变革中，创新是最重要的

颐高集团副总裁刘军曾有过一年支教四川山村的经历，多少让人有些意外。

【电脑商网专稿】如果认同“人生的财富在于经历的极大丰富”这一论断，那么刘军已经非常富有了：作过全国学生联合会副主席，保送研究生，支教边远山村，供职团中央、外企、地方政府……如此丰富的人生履历，让年仅29岁的他看淡自己了的荣辱得失：“成绩也好、失误也好，感觉都很平淡。踏实地做好眼前的事情，不断地有所发展，才是我的兴趣所在。如果说取得了成绩，那是我们整个团队取得的。”

服务创新

2004年，刘军加入颐高，开始负责杭州、浙江地区的业务。这一年对于颐高是非常重要的一年——杭州乃至整个浙江地区，IT零售业的洗牌悄然开始。当时颐高在浙江有14家卖场，有着比较好的基础。

刘军上任后首先着手卖场硬件设施的改造，以求在购物环境上拔得头筹，塑造领先的业界形象。随着2004年7月网站IT.com.cn的建成，2005年颐高对内部宣传资源进行了整合，将形象宣传和厂商活动策划等统一归入资源管理中心管理，为颐高品牌形象的塑造打下了基础。

虽然颐高对入驻代理商的实力要求较高，但部分代理商在实际运营中仍不免遇到这样和那样的困难。除为代理商提供融资担保，颐高还成立了“典当行”，帮助商户解决库存问题；成立通信公司，为集团商户提供通信服务……

“卖场的模式处在不断的变革中，颐高从物业租赁到商业地产经营，再到连锁经营，创新始终是最重要的内容。”刘军表示，零售商在任何形式上的创新都要围绕帮助代理商挣钱的初衷。