策动网络营销
绝大多数品牌选择设计了忠诚计划。对一些经常光顾的顾客，他们会用折扣、累计积分、买赠、有奖促销等方式，让他们的品牌与众不同，但这只是一种低级的忠诚计划方式。
很多管理者希望寻求一种更为稳固的忠诚方式，如以正式、非正式会员俱乐部活动、顾客协会等形式将分散的顾客集中起来，针对他们个人需要与要求，提供个性化产品与服务，或花大力气为会员提供不能通过其他来源得到的资源，以显示会员独享的特权。这种方式相当有效，它确实延长了一些顾客对于某品牌的忠诚时间，并让品牌显得更亲近更有魅力。
在动态的网络环境下，管理者要使品牌更具魅力，甚或让顾客觉得欲罢不能，事实上有很多种路径可以选择。当然，所有的路径都逃脱了不了“忠诚计划”所涵盖的建立、维系与忠诚升级，忠诚计划从粗放式的促销到一对一式的关系建立，实际所采用的形式与手法是丰富多样的。
既然顾客会因为网络提供了更多更优选择而流失，那么从现在开始，管理者应该静下心来，好好策划品牌与网站的网络营销了。管理者首先必须面对的，是如何让自己的网站与品牌如芙蓉姐姐一般冲塞大小网站论坛的空间。信息的无处不在是提升知名度，也是在进行顾客拦截，让顾客始终沉浸在自己的信息海洋里，很难看到威胁性对手的信息。
不过，对大多数品牌与网站来说，芙蓉姐姐的境遇实质上是可遇而不可求的，它们不可能拥有芙蓉姐姐那般招眼的“病毒”。由于信息里涵盖的网络“病毒”流传因子太少，大多数管理者不得不进行一些“循规蹈矩”的方式，如购买或资源置换门户网站的专题版面、旗帜与浮动广告、论坛置顶贴、关键词广告搜索注册、搜索广告等。
尽管与电视报纸相比，新兴网络广告的投放成本可能会较低，但由于网络广告很难监控，效果也难以预计，对大多数规范化操作的大品牌而言，投放数据的不可采信与无法量化评估，直接意味着他们无法说服财务部与审计部认同自己的想法。营销部、财务部与审计部立场是不对等的，他们对企业运营的思考逻辑与角度完全不同，营销部想要顺利通过自己的投放方案，必须有足够的数据采信与量化分析，定性或无法监测的媒介效果再好，都将会被财务总监压下案头，冰冻一个月也不会在上面签字。
这种谨慎的财务机制使得很多大品牌的网络动作相当保守，他们不会对一些效果不明的新兴网络媒介大张旗鼓的进行投放，他们会选择一些已被其他同行证明有效的媒介。当然，他们偶尔也会尝试性参与一些新兴网络媒介，但那种尝试最多只是一两万的小打小闹而已。 |
