书店的定位是店面形象的基础，良好的店面形象是店长风格最明确的体现，对店面构成要素的准确把握和调整，对书店形象的确立、吸引读者进而实现书店的预期目标至关重要。 销售管理的方法主要有：制定销售计划；多种导购方式；店员拥有销售自主权；主推文化服务；“走出去”捕捉商机；注重媒体宣传；“季节性促销”和“事件促销”相结合；利用卖场布置与重点陈列带动销售。

人性化的店内环境

大众书局徐州店卖场环境优雅，触目皆见绿色植物，背景音乐优美、轻快，置身其中，宛如置身公园。据吴刚介绍说，店堂由国际知名专业设计公司设计，时尚、休闲又极富个性化，符合人体工程学原理的多种书架参差错落，散发油墨香的图书陈列整齐而又有变化，巧妙穿插的各种休闲椅、抄书台，处处体现书城对读者的“体贴”。

蔡荣明说，为了配合大众书局“轻松阅读、自在购书”的经营服务理念，大众书局扬州店定位为扬州市民的“城市书房”，干净整洁的店堂环境、足够多的坐椅、宽大的抄书台、悦耳的店堂背景音乐等，都为读者创造了一个优良的阅读空间。
 
巧设图书书架

由于季风书园的读者定位非常明确，店面工作更多地体现在平时的工作中，如缺书登记、邮寄服务、导购服务等方面。当然店堂的图书陈列也是店长需要考虑的，刘红珍认为，图书陈列是体现书店定位的名片，虽然是一个静态的东西，但实际上也是吸引读者的招牌。书店尽量把品种分得细一些，让读者一目了然。因此图书陈列讲究“稳中有变，变而不乱”。对于季风书店的宣传，除了店堂陈列的POP以外，季风有自己的排行榜；另外，季风书园和《新闻晨报》合作，每周发布一次新书排行榜。 

陈艳说，店面的形象设计重要的是要保证清晰的公司定位和形象。对于专业书店来讲，图书品种的摆放是检验店员是否具备专业素质的标准之一。在这方面，龙之媒内部会有比较严格的培训，各类图书都配有相应的书架，非常醒目，读者一走进书店，眼球就可以立刻被抓住。

另外，充分利用店内空间也很重要。因为经营书店其实是在经营空间，书在充当商品角色之外还担负着媒介的角色。吴刚所负责的大众书局徐州店就充分利用过渡空间，设置排行榜、贴标语、配图片，将读者吸引到一个充满文化气息、可以尽量享受阅读乐趣的空间，进而推动了图书的销售。
 
提供多种配套服务

吴刚认为，图书是一个载体、一种精神消费品，读书人有各种文化需求，大众书局投巨资打造书城时就以“文化百货”定位，各城市书店都统一卖场，采取“书店+文化百货”的销售形式，除了图书，各个连锁店内还有数码办公用品、电脑、音像、手机、饰品、游戏软件、眼镜等物品的销售。此外，还开设各类讲座和英语角、儿童游乐机构及成人和儿童图书馆等配套服务，增加儿童影院经典电影回放等休闲区，让读书成为人们生活方式的一部分。这些文化产品的配套服务借鉴了国外书店的经营元素，已经跳出了传统书店的经营模式。

吴刚还说，成人和儿童借阅馆是徐州首家民营图书馆，这也是大众书局的特色之一。