【电脑商网专稿】越来越多的企业在采用VoIP服务，但是相应的管理工具却经常暴露出“严重缺陷”，相对低级的管理工具已经成为VoIP发展的一大挑战。

同时，也正是因为缺乏此类工具，促使具有数据管理经验的供应商如IBM、惠普、思科通过收购进入该行业。这些公司的进入，受到了那些配置有VoIP网络、但却经常使用不畅的用户的欢迎。据了解，让用户深陷困境的问题还包括信号波动、延迟和数据包丢失等。

在最近的VoiceCon展会上，一些供应商展示了VoIP管理方案。他们当中有Verizon Business，该公司提供的方案是基于新的互联网协议，能满足互联中心服务和VoIP业务的性能需求。Verizon Business现在能提供IP自由计费服务和IP IVR（即交互式语音应答系统），还有IP中继选择功能。这些服务和功能在Avaya的企业级通信软件上都能同时使用。

Avaya针对IP Phones 2.0发布了VPNremote，这是一个最新的基于IP的方案，能够迅速、经济地进行VoIP部署。

NEC也认为VoIP管理问题在SMB市场同样存在。NEC发布了其新的可管理IP电话服务（MIPT）套件。该套件所有的服务都是基于NEC的UNIVERGE IPT设备来进行管理、监控、维护和运行服务的。NEC同时发布了eTHOS Contact Center解决方案，用来为VoIP环境提供开放的研发平台。

Extreme Networks也发布了结合其BlackDiamond、顶层交换机和ExtremeXOS 操作系统的VoIP管理问题解决方案。Extreme通过在VoiceCon上的演示，展示了如何在一个开放的标准体系下，利用先进的管理工具和服务来管理这些产品和应用。（李晓辉）