海龙电子城
在2005年的卖场改造过程中，我们用现代流通业的理念和技术对传统卖场进行全面改造，并获得成功。海龙电子城目前已经进入到现代卖场阶段。
我相信，只要坚持走用现代流通业的理念和技术改造传统卖场的道路，IT卖场在未来的行业竞争中一定会大放异彩。
——北京海龙资产经营集团有限公司总经理 姚从琪
2005年上半年，海龙电子城根据电子市场的发展状况，提出“现代卖场”的概念——电子市场主办方要从出租场地的物业经营者转变为资源整合的服务供应商，采用现代流通技术改造和提升传统零售业态。海龙电子城为此进行了历时半年的全面“市场升级”。
整体来看，海龙电子城的升级体现出以下几方面的创新：
一，商业技术创新——利用现代商业技术打造专业卖场。卖场经营产品分区，现场布局突出了统一性，海龙电子城对每层店面的照明、色彩、动线、摊位等都做了现代科学设计和调整。
二，经营创新——提高市场经营组织化程度。海龙的经营理念是“市场式经营，商场化管理”，其核心在于提高市场组织化程度。海龙淘汰掉经营不规范的IT经销商，汇集核心、优质的IT经销商，提升经销商的职业素质，以保证整体经销商经营产品的质量。
三，服务创新——现代卖场的渠道增值服务。改造后的IT卖场为消费者、经销商、行业用户提供全方位的服务，海龙电子城为此建立了包括IT全程服务中心、商户服务中心、大客户服务中心在内的全套服务体系。
四，打造诚信卖场品牌——作为电子市场经营者，海龙电子城希望成为电子市场的第一负责人。他们一方面加强基础管理，并根据厂商的意见与卖场管理、消费者的投诉记录，定期向消费者推出海龙百家诚信经销商，鼓励经销商诚信经营。
2005年下半年，海龙电子城多年来聚集的旺盛人气和整体商户的销售业绩得以迅速提升，销售总额稳定攀升。
企业综合实力评估
◎经营规模 
◎盈利水平 
◎合作黏度 
◎服务能力
◎发展潜力
◎商业信誉
CPW点评
海龙电子城进行市场升级的核心内容是“打造诚信卖场品牌”。他们为此形成了一整套以“三检”、“六级”、“积分管理”为代表的30多项管理制度。相对于能够直接把控销售行为的IT零售商，对IT卖场入驻的商户在品牌、信誉等方面进行全面管理尤为重要。IT卖场在这方面的“天然短板”往往使得消费者在卖场中感受不到足够高的诚信度。为此，海龙电子城多年来一直在推行“双重质保，先期赔付”的服务承诺，在卖场内部建立赔付基金，在发生消费纠纷后，消费者凭海龙电子城的统一销售凭证，便可以享受海龙电子城先行赔付的最终保障，这在很大程度上弥补了IT卖场在此方面的缺陷。 |
