借助文化部“A计划”争抢中小企业客户 推出“专属服务”理念

　　经过多年的普及，众多的家庭用户、行业用户、大型企业用户对电脑的需求已经接近饱和，而一直被PC厂商忽略的中小企业用户则对信息化表现出超乎寻常的关注和渴望。有业内人士预测，2006年至2008年将是中小企业信息化建设加速发展的阶段。

　　国内的三大PC巨头联想、方正、清华同方都先后发布了面向中小企业的产品，相应的渠道也在不断完善中。更多的二线厂商则在网吧这一具备中小企业采购特点的细分市场展开拼杀，如TCL、浪潮等。2006年，中小企业商用PC市场将上演一场圈地运动。

　　网吧市场潜力巨大

　　文化部在经过3年的网吧严打整顿之后，提出了“网吧提升计划”，其中“提升硬件”是第一步，被称为“A计划”。其核心就是更新现有网吧参差不齐的配置，全面采用品牌机。该计划的实施，给品牌机厂商带来重大商机。

　　统计数据显示，全国共有各类在册网吧约13万家，平均每天人流量约在4000万人次，行业年产值达到256.8亿元。国内网吧行业正在向连锁化、正规化发展。针对文化部提出这一计划，包括联想、同方在内的品牌PC厂商纷纷采取行动，希望能借此机会提升自己在整个行业的市场占有率。

　　关注中小企业市场

　　经过多年的普及，众多的家庭用户、行业用户、大型企业用户对电脑的需求已经接近饱和，而一直被PC厂商忽略的中小企业用户则对信息化表现出超乎寻常的关注和渴望。有业内人士预测，至2008年将是中小企业信息化建设加速发展的阶段。

　　国内的三大PC巨头联想、方正、清华同方都先后发布了面向中小企业的产品，相应的渠道也在不断完善中。尤其是联想，2006年电脑暑促将至，就发起了一轮面向中小企业市场的促销，想要扩大其在中小企业市场的领先地位。据联想集团中国区中南区深桂分区总经理卢慧波透露：针对中小企业，联想将采取主动出击的产品推荐模式，让用户能够及时了解联想信息，并快捷的购买产品。可以预料，2006年夏天，中小企业商用PC市场将更加热闹。

　　大客户市场热衷打服务牌

　　今年5月26日，联想举办的“传承奥运精神，尽享专属服务”商用大客户服务月深桂区活动在深圳五洲宾馆拉开帷幕。此次活动主要面向联想的企业级大客户，联想将带领为冬奥提供产品和技术的联想奥运工程师精英团队，向企业巡回展示联想在都灵冬奥赛事的计算设备实施和相关服务情况。“专属服务”是联想针对企业用户打造的全方位一体化服务体系，覆盖了用户在售前、售中和售后的全部环节。“长期锁定、贴身定制、及时响应”是联想专属服务给用户的长期承诺。此次在冬奥的成功表现则是对联想“专属服务”的一个重要见证。

　　卢慧波告诉记者：和其他18个区域一样，深圳也将组建服务精英团队，为大客户进行更系统化的服务。联想在2006年对大客户市场有着更加鲜明的态度和期望，想凭借着目前所具备的奥运IT专业品质，将使企业用户得到更加专业的服务感受，在大客户市场打出一张完美的服务牌。

　　2006年，对国内商用PC市场显然有着特殊的意义。一方面，中小企业信息化一直是我国信息化整体版图中的一块“沉寂之地”，中小企业信息化建设将真正风生水起；另一方面，大客户、网吧产业开始进入了全面复苏时期。而伴随上游厂商的激烈竞争，必将加快国内商用电脑产业链的和谐健康发展。(范峻苹)