◎ 赛迪顾问股份有限公司信息化咨询中心分析师   贾 宁

    【电脑商报在线专稿】保险代理在国外是普遍的保险行为模式，但在我国还是新生事物。根据国际惯例，依靠中介代理机构进行销售及服务也是我国加入WTO后保险业经营的必由之路。随着保险代理业务的迅猛发展，规范化、专业化、信息化的经营将是保险代理公司提高效率、抢占市场、赢得客户的重要保证。同时，在保险市场日益增长和保险业逐步开放的前提下，保险代理公司也将直面更加剧烈的市场竞争。

一、 保险代理公司信息化需求的两大驱动因素

1、提升核心竞争力的因素

    随着我国保险行业业务分工逐步细化，“小保险大代理”的市场格局正在形成，大量的中介代理机构将为少量的保险公司提供增值服务。保险公司的主要职能将是进行保险产品设计、承保风险以及实施资金运作等，而保险代理公司则定位于保险方案设计、提供售后服务、和开辟便捷公正的理赔通道。这样保险代理公司就将被推到整个保险产业链的“最前端”，成为直接面对客户的销售机构，保险代理公司的主营业务的增值点在于“客户资源的挖掘与投保方案的创新”。因此保险代理公司需要借助先进信息技术，增强海量客户数据处理能力，在建立统一、完善的客户中心的基础上，利用数据挖掘发现企业潜在的客户和渠道，丰富企业的盈利手段。并通过分析客户投保动机、消费习惯，进而建立良好的客户关系，设计出更加贴近客户需求的投保方案，提高企业核心竞争力。

2、增强企业管理能力的因素

    保险代理公司的业务处理（如：保单录入、财务结算、保险理赔等）带有很高的风险性，一旦出错，会带来严重的后果，因此，“规范业务操作”一直是保险代理公司的管理重点，通过业务管理系统的应用，使业务操作在标准的功能界面中进行，录入数据经系统校验无误后才可生效。提高了业务信息的可靠性与安全性。

    随着保险代理公司经营范围的不断扩大，很多公司都会在异地开设分支机构，信息化帮助企业实现了 “异地投保—核算—出单—打印票据”业务连续处理，并且将各地业务数据实时传送至总部进行汇总统计，使领导层及时了解各地的产品销售状况。