设为首页
加入收藏
联系我们
新闻中心 - 商务中心 - 电脑商500强 - 商人邦 - 产业要闻 - 市场分析 - 渠道新闻 - 论坛
首页>> > 电脑商学院 > 客户管理 > 理论 > 正文
- 相关文章 -
·教你与客户成交的24种技巧
·装傻拿下大客户 你以为如何
·怎样把握大客户的需求?
·Networx Australia为其托管服
·客户价值--企业生存动力
·对待呆赖客户不能心太软
·让你认清大客户销售特征
·创新客户价值 神州数码致力开创渠道新局
·同方新超扬商用台式机客户体验活动纪实
·如何与咄咄逼人的客户谈判
- 最新商情 -
- 搜索 -
营销人识别客户类型对症下药(2)

2006年11月23日 电脑商网 徐太礼

第三类型:贪婪性客户

特点:这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂,做事的目的性比较强,对价格压得比较厉害,对质量和服务也要求比较高,但这类型的客户很容易稳定,只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把屋住对方需求。这类客户时常也会主动要求和接受贿诺。

对应方式:对于这样的客户,在关系上要保持心灵沟通,不可大造声势,要给对方有安全感,保密感。另外在质量、价格、服务上都要有一定的保障,这类的客户要主动送礼、主动给回扣。但是对这类客户也不可以完全的满足对方,操作中该给多少回扣就给多少,该加收税收的就一定要加收。一味的满足对方就会导致自己操作很被动,因为对方的贪婪没有止境。

第四类型:主人翁型客户

特点:这类型客户大部分是企业的老板,或者非常正值的员工,这样的客户只在乎追求价格、质量、服务的最佳结合体,尤其价格最为关注,所以对于这样的客户首先要在价格上给与适当的满足,再根据质量回升价格的战略。要让对方感觉你做的东西就是价格最便宜的,质量最好的。对于这样的客户可以适当的玩些隐蔽性的花样。

对应方式:服务这类客户要从价格为突破口,在价格上给客户一个好的映像,在质量上可以根据客户的认知度定位,前期道路铺好之后就是要经常的回访,经常的交流,经常的沟通问候拉关系。这样的客户只要在价格能适当的满足对方,在关系上能保持良好的沟通就能长期的服务下去。

第五类型:抢功型客户

特点:这类型的客户一般不会是公司的大领导,也不会有很大的权利,但是这样的客户有潜力,地位一般是处于上升趋势。这样的客户眼光重点定位在质量上。在价格只要适当就可以了。这样的客户有的时候会出现自己掏钱为公司办事情的情况。在公司为了表现经常自己吃哑巴亏。

对应方式:对于这样的客户一定要站在客户的角度着想,千万不可以伤害其自尊心,在质量上一定要把管好,这样的客户不需要保持太紧的联系,只要在日常的工作中给与适当的力所能及得帮助,为客户在自身公司的发展做点力所能及的事情就可以了。在节假的时间给与适当的问候,保持一般的联系,因为这样的客户很有可能会发展成为未来的潜力客户。

【继续下一页 [1] [2] [3]
我对此有兴趣】 【发表/查看言论】 【打印】 【推荐给朋友】 查询与   客户  类型  对症下药 有关的新闻
特别推荐_电脑商网
·惠普存储虚拟化结新果·中国“45纳米四核第一单”落·内存仍供过于求 价格上涨只是
·惠普完善B.T.解决方案·浪潮“三驾马车”策略逐鹿互·微软详解“S+S”渠道战略
·戴尔磁盘存储营收达4亿美元 ·AMD和英特尔备战SoC芯片市场·切忌买椟还珠!品牌电脑市场
·惠普:戴尔渠道策略在效仿我·戴尔千店计划启动 灰色渠道盼·TCL电脑并购案的台前幕后:集
·“337调查”指向内存行业·惠普1.175亿美元收购打印机厂·中国IT服务产业现状及发展环