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客户洞察力 贵的变成对的 低价创造双赢(2)

2006年11月23日 上海市场营销网 史雁军

价能否创造双赢?

让贵得变成客户的选择固然是每一位营销者可喜和追求的营销模式,那低价是否也可以同样创造双赢呢?

印度第一旅馆经济型酒店就是通过价格创造双赢的典型例子。印度第一旅馆通过大量外包的方式减少管理成本,网上订房,房间清洁和洗衣等服务全部交由外包公司来负责,一家百余房间的印度第一旅馆只需要7个人来管理!可在旅馆的房间里仍然配备了液晶电视、小冰箱和咖啡机,并且提供免费的无线宽带上网服务。这简直是我最喜欢的酒店类型,经济而又所需俱全!凭着准确的定位和出色的运营,印度第一旅馆的运营利润达到65%!其利润率远远超出了那些提供高质高价服务的五星级酒店。

看看国内近几年出现的莫泰168、如家快捷、七天酒店等经济型连锁酒店,无一不是通过低价震撼市场,以接近100%的超高入住率在高速的扩张和发展连锁网络。现在北京首都机场,几乎天天都会有国外来华人士手里拿着打印下来的网页,请出租汽车司机拉到某个如家快捷酒店的事情发生。

但是在国内的服务消费市场上,顾客以前常常将低价与较低的品质和服务联系起来,担心较低价买来的东西得不到品质和服务的保障。顾客虽然有着良好的期望,但“一分价钱一分货”的消费观真能得到商家以合理品质的服务与产品的回报吗?还是又会落入商家设计的一个个促销圈套呢?

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