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大客户销售:选准诱饵钓大鱼

2006年11月1日 销售精英网 刘孝明

“小打小闹一两年,不如团购一个单”,一提到团购,那些曾经有过成功经验的人又该流口水了。然而,光流口水是不能将团购客户搞定的,要满足他们的需求达成合作协议得下一番功夫才行。

一、给团购分类,找到钓鱼的切入点

你知道团购客户的类型有几种吗?当被问到这个问题的时候,许多有过团购销售经验的业务经理也不一定就能答得出来。但不同类型的客户其需求点也就不一样,我们要打动说服团购客户,首先就得从不同类型客户的需求入手寻找突破口,一般说来,团购客户大致可以分为三种:

第一种,办公类团购,顾名思义,办公类团购就是某单位向外大批采购基础设施办公设备等物件的一种团购类型,无论是政府部门向外采购办公用品还是某集团公司需要10辆汽车,都属于这种类型。第二种,福利性团购,即为单位的福利发放向外采购物品,单位效益越好,采购的预算也就越大。第三种,礼品类团购,一些单位向其它部门赠送礼品、一些公司搞促销向外采购赠品,都属于这种类型。虽然这三种类型都是团购,但每一种类型的团购都有其不同的要求,而销售人员要打动这些团购客户,首先要过的就是这一关——找到他们的需求点。

办公类团购的客户,一般在采购之前就已经对需要采购的商品有了基本的要求,如价位、性能、品牌知名度、质量信誉等等,他们最看重的是商品的实用性、安全性和购买附加值,在品牌质量和性能相近的情况下,技术越复杂价格越贵的商品,采购时也就越强调商品的购买附加值,如服务等,某汽车经销商就是利用“以奔驰的价格享受宾利的服务”这一招在售价略高于同行的情况下增加司机的商务礼仪培训而打败了两个一样卖大奔的同行。而福利性团购则不一样,福利性团购一般只定预算而不定商品标准,采购什么样的商品来发福利完全是采购决策者的个人喜好,因此,这种类型的客户更强调产品的新颖性、实用性、独特性,笔者公司就是在获知某税局考虑给职工发西服作为年终福利时,采用寄信宣传的方式,将蒸汽挂烫机的资料寄给他们的相关领导,并提出“从冰箱西服到水果食品都发过了以后该发什么?”的主张,从家庭形象提升的角度出发将蒸汽挂烫机的实用性便利性和新颖性作了详细的介绍,从而获得了一百多台的定单。赠品类团购就更有意思了,除了要求经济性外,能不能将产品对消费者的吸引力说得与企划者的想法相吻合,也就决定了这个客户能不能谈成功,因此,对这类客户,就得从市场营销的角度从促销赠品对消费者需求的迎合力度来洽谈。

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