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| 实行3+3保修 富士通把服务当卖点 |
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| 2006年1月4日 |
《电脑商报》2006年1期第14页 |
CPW 岐 |
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本报讯 富士通日前针对笔记本电脑推出了“3+3”保修服务。所谓“3+3”即主要部件维修三年，人工服务三年，而且其三年的保修承诺中包含如DVD光驱等易耗性部件。
从售前咨询开始，富士通个人电脑为潜在客户建立档案，记录其对产品的主要关注点，为其推荐适合他的产品。对于任何一个新购买富士通个人电脑的用户，富士通的呼叫中心会主动联系客户，建立客户信息资料库，包括用户的姓名，联系电话，机器型号、序列号等信息。
该服务受到众多经销商的欢迎，成为经销商推销富士通笔记本电脑的一大卖点。 |
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